Vanliga frågor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får om att handla böcker via vår webbplats. Vår ambition är att göra det enkelt och tryggt för dig att hitta din nästa läsupplevelse.

Vad kan jag handla hos er?

Vårt sortiment speglar ett brett och allsidigt utbud av böcker för både vuxna och barn. Du hittar allt från skönlitteratur och spännande deckare till facklitteratur, kurslitteratur och vackra presentböcker. Vi strävar efter att erbjuda ett noggrant urval av titlar som passar olika läsare och intressen, oavsett om du söker en klassiker eller något helt nytt.

Hur hittar jag en specifik bok på er sida?

Det enklaste sättet är att använda sökfältet högst upp på sidan. Du kan söka direkt på bokens titel, författarens namn eller ett specifikt ämnesområde. Om du vill inspireras snarare än att söka specifikt kan du bläddra bland våra kategorier eller ta del av de boktips vi lyfter fram. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra navigeringen för att du snabbt ska hitta det du letar efter.

Kan jag returnera en bok om jag ångrar mitt köp?

Ja, du har alltid rätt att ångra ett köp av en fysisk bok inom en skälig tidsperiod efter att du mottagit den. Boken ska då vara i obrutet skick och returneras i originalförpackning där sådan medföljer. Kontakta vår kundservice via de kontaktvägar som anges på webbplatsen så guidar vi dig genom returprocessen. Observera att ångerrätten inte gäller för digitala produkter som ljudböcker eller e-böcker när dessa har laddats ner eller börjat användas.

Varför skiljer sig priset ibland mellan olika format?

Priset på en bok påverkas av flera faktorer, såsom format, upplaga och utgivningsår. En inbunden bok har generellt ett högre pris än en pocketbok, och en helt nyutgiven titel kostar ofta mer än en äldre utgåva. Vi försöker alltid vara tydliga med vilket format och vilken upplaga som erbjuds vid varje enskilt tillfälle. Om du är osäker på vilken version du tittar på rekommenderar vi att du läser produktbeskrivningen noggrant.

Kan jag få hjälp om jag har problem med min beställning?

Absolut. Om du har frågor om din order, behöver hjälp med en retur eller har synpunkter på din upplevelse av vår webbplats finns vår kundservice tillgänglig. Du hittar information om hur du kontaktar oss under respektive avsnitt på sajten. Vi strävar efter att svara på alla hänvändelser så snart som möjligt och hjälper dig gärna att lösa eventuella problem.

Erbjuder ni någon form av medlemskap eller nyhetsbrev?

Vi skickar regelbundet ut nyhetsbrev med boktips, information om nyheter och andra aktuella händelser. Du kan enkelt anmäla dig via vår startsida om du vill ta del av detta. Vi värnar om din integritet och du kan när som helst avregistrera dig från utskicken. Ett medlemskap i vår kundklubb ger dig tillgång till personliga erbjudanden och gör det möjligt för oss att ge dig bättre rekommendationer baserat på dina intressen.

Hur vet jag att en bok är tillgänglig?

Lagerstatus visas direkt på respektive produktsida. Om en bok tillfälligt är slut hos oss kan du ofta välja att bli meddelad när den åter finns i lager. Vi reserverar oss för att vissa titlar kan vara slutsålda hos förlaget och därför inte går att beställa. I sådana fall hjälper vår kundservice dig gärna att hitta en liknande bok eller ett alternativt format.

Var hittar jag information om frakt och leverans?

All information om hur vi levererar och vilka alternativ som finns hittar du under våra köpvillkor. Vi samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa att din beställning når dig på ett tryggt sätt. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor och vilken typ av bok du beställt, men vi strävar alltid efter att skicka din order så snabbt som möjligt efter att den mottagits.

Kan jag köpa presentkort hos er?

Ja, presentkort är ett uppskattat alternativ för den som vill ge bort möjligheten att välja själv. Presentkortet kan användas för köp av böcker på vår webbplats och är giltigt under den tidsperiod som anges i samband med köpet. Det är ett enkelt sätt att låta någon annan välja sin egen läsupplevelse, oavsett om det gäller en deckare till semestern eller en påkostad fackbok.

Varför kan en bok jag söker saknas i ert sortiment?

Vårt sortiment är noga utvalt men kan inte omfatta alla böcker som ges ut. Om du saknar en specifik titel är du välkommen att höra av dig till oss med ett tips. Vi tar gärna emot förslag från våra kunder eftersom det hjälper oss att förstå vilka böcker som efterfrågas. Ibland kan en bok också vara tillfälligt otillgänglig från förlaget utan att det framgår tydligt, och då kan vår kundservice hjälpa dig att utreda saken.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifterna används i första hand för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig, såsom att hantera din beställning och eventuella returer. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part för marknadsföringsändamål. För mer detaljerad information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.